Beratung

Sie suchen strategische Markenberatung?

Strategische Markenberatung - Daten, Persona und Customer Journey

Wir beraten Sie bei der Erstellung Ihrer Markenstrategie und Entwicklung der passenden Marketing Toolbox – digital und über alle Touchpoints hinweg. Dabei setzen wir auf fundierte Analysen, die Ihnen eine klare kommunikative Positionierung und Differenzierung im Wettbewerb ermöglichen.

 

"Eine Strategie, die man nicht umsetzt, bleibt eine Phantasie."

VUCX - Ihr strategischer Beratungspartner mit Umsetzungskompetenz.

Strategie

Markenentwicklung mit System

Vom Aufbau zur Pflege - strategisches Markenmanagement

Markenaufbau und Markenbildung sind die wichtigsten Dinge, die Sie für Ihr Unternehmen tun sollten.

Exzellentes Branding schafft ein starkes mentales Bild bei den Kunden, baut Beziehungen und Kundenloyalität auf. Wenn Sie eine klare und starke Marke haben, können Sie nicht nur Ihre Kunden länger an sich binden, sondern haben auch eine deutlich bessere Chance, neue Kunden zu gewinnen.

Die Bedeutung von Marken und ihr Wertbeitrag sind allgemein bekannt. Über Markenführung und Markenmanagement gibt es seit Jahren herausragende Literatur. Die Antwort auf die folgende Frage bleibt trotzdem schwierig:

WIE ENTWICKELT MAN EINE ERFOLGREICHE MARKE?

Wir unterstützen Sie beim Aufbau und der Gestaltung Ihrer Marke. Von der Markenstrategie bis zur Vermarktung.

Was verstehen wir unter Strategischer Markenberatung?

Der wichtigste Teil unseres Prozesses ist das Verständnis der tatsächlichen Bedürfnisse des Kunden. Mit diesem Wissen kann die folgende Frage treffender beantwortet werden:

Wer ist meine Zielgruppe? Wer könnte mein Kunde werden?

Es geht vor allem nicht darum, die Zielgruppe nur zu beschreiben. Das sagt wenig über die tatsächlichen Bedürfnisse der potentiellen Kunden aus. Zur gezielten Kundenansprache gilt es aussagekräftigen Personenprofile oder Zielgruppenprofile zu entwickeln.

Dieser Design Thinking Ansatz erlaubt uns, nachhaltig umsetzbare strategische Empfehlungen zu erarbeiten. Erfahren Sie mehr zum Thema Design Thinking.

Um erfolgreiche Lösungen zu entwerfen, ist es wichtig, zuerst die richtigen Fragen zu stellen. Am Anfang steht das Verständnis für die Ansichten und Bedürfnisse Ihrer Kunden. Mit Gefühl, Empathie und Fakten gilt es zu bestimmen, welche Themen den Konsumenten antreiben.

Die Basis wird durch den VUCX Insight Diamanten geschaffen. Basierend auf folgenden Insights:

  • Brand Insight
  • Cultural Insight
  • Market Insight
  • Consumer Insight

Unser Ansatz basiert auf der Zusammenarbeit mit unseren Kunden. Wir helfen Ihnen, Ihr Geschäft durch strategische Markenlösungen zu erweitern. Ein tiefes Verständnis des Geschäftsumfelds, zusammen mit einem Verständnis der Kundenbedürfnisse, ist der Weg, um potenzielle Chancen aufzudecken und die geschäftliche Transformation schnell und effektiv voranzutreiben.

Durch die Konzeption und Moderation von Workshops, Beratungsgesprächen, Interviews, Beobachtungs- und Analysemethoden sind wir in der Lage, die Customer Journey und das Markenszenario zu dekonstruieren und zu erkennen, welche der Touchpoints die größte Wirkung und Relevanz in der Marke unserer Kunden haben. Diese bieten das größte Potential an Verbesserungsmöglichkeiten und sind daher unser Hauptaugenmerk bei der Erarbeitung von Möglichkeiten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.

Die Ergebnisse haben uns bewiesen, dass dies der richtige Weg ist, um eine positive Auswirkung auf die Markenwahrnehmung und die Unternehmensperformance zu erzielen.

Was bedeutet Persona für Strategische Markenberatung?

Es gibt unterschiedliche Auffassungen bzw. Ausprägungen zum Begriff Persona:

  1. Persona Entwicklung aufgrund demografischen oder sozialwissenschaftlichen Merkmalen. Charakterisiert exemplarisch Person(en) in einer Nutzergruppe. Sie repräsentieren idealtypische Nutzergruppe oder Kundenkreis und repräsentieren demografische Segmente. Beispiel für eine Persona nach dieser Begriffsauffassung: LOHAS - Lifestyle of Health and Sustainability (Gesundheit und Nachhaltigkeit als Lebensstil).
  2. Persona Entwicklung auf Basis von Design Thinking Methoden. Im Design Thinking steht die Persona im Mittelpunkt von Bedürfnissen. Das bedeutet nicht, dass man die demografischen und sozio-ökonomischen Kriterien ausser acht lassen sollte. Vielmehr erweitert es den ersten Begriff. Es stellt den Kunden und seine Bedürfnisse in den Focus.

Ein erstes Verständnis für die tatsächlichen Bedürfnisse des Kunden kann man aus theoretischen Analysen ableiten. Diese basieren dann auf demografischen und sozio-ökonomischen Kriterien. Diese Zielgruppe ist allerdings nur eine theoretische Sollbeschreibung. Die Beschreibung männlich, zwischen 25 und 39 Jahren, Besserverdiener und verheiratet, sagt allerdings wenig über die Bedürfnisse aus dieser Zielgruppe aus.

Es gilt das Verhalten der Kunden zu beobachten und Rückschlüsse auf die tatsächlichen Wünsche der Menschen zu ziehen. Erst danach wird man ein tieferes Verständnis für die tatsächlichen Bedürfnisse seiner potentiellen Kunden bekommen.

Darüber hinaus braucht es ein Verständnis für die Motivation der Konsumenten, die tiefenpsychologische Insights. Oder salopp formuliert, wie tickt der Kunde / die Kundin. Konsumenten treffen Konsumentscheidungen häufig nur vordergründig aus rationalen Gründen. Vielmehr gilt es die Motivstrukturen der Konsumenten zu verstehen, die ihre Konsumentscheidungen erklären helfen.

Der Begriff Persona ist bereits im PluralPersonae ist das entsprechende Singular.

Erfolg bei der Zielgruppe

Was macht Marken erfolgreich?

 

Zusammengefasst: Show, don't tell

Markenstrategien im digitalen Zeitalter

User für Ihre Marke begeistern

Wie man erfolgreiche Markenstrategien im mobil-digitalen Zeitalter entwickelt, ist zu einer komplexen Aufgabe geworden.

Wir beraten und begleiten Sie auf Ihrem Weg mit maßgeschneiderten Beratungen und Lösungen bei Ihrem Markenmanagement.

Mit über 25 Jahren internationaler Erfahrung sind wir Experten bei der Entwicklung von Kommunikationsstrategien.

Wir unterstützen Sie dabei, das Markenversprechen konsequent umzusetzen und der Markenidentität Ihres Unternehmens treu zu bleiben.

Unabhängig davon, ob Sie ein Startup, ein Großunternehmen oder eine Institution sind, arbeiten wir gemeinsam an der Entwicklung und Implementierung von Marketingkommunikationslösungen, die Ihrer Marke einen Mehrwert bringen.

Im Zusammenspiel mit unseren weiteren Online Marketing Services, beispielsweise Suchmaschinenoptimierung mit internen und externen SEO Experten, schaffen wir eine positive Nutzererfahrung für Ihre Brand.

Für eine erfolgreiche Marken Strategie braucht es eine positive User eXperience. Diese positive UX spielt eine entscheidende Rolle im digitalen Marketing Mix.

 

Strategische Markenberatung mit Umsetzungskompetenz

Der Prozess des Markenaufbaus ist sehr komplex. Es braucht Zeit, Markenimage und Markenbekanntheit aufzubauen.

Umso wichtiger ist es, strategische Handlungsempfehlungen direkt unter Machbarkeitsgesichtspunkten abzuleiten.

Markenmanagement in Zeiten von Social Media

Durch die Möglichkeit, Content mit einem einfachen Klick auf den Screen zu konsumieren und zu teilen, hat Social Media wie nie zuvor Menschen und Unternehmen die Möglichkeit gegeben, die öffentliche Meinung zu gestalten und Maßnahmen zu ergreifen. Es ermöglicht Marken, ihre Kundenbindung und ihr Engagement zu verbessern. Vorausgesetzt, Marken haben eine entsprechende Content Strategie.